Introdução ao Dashboard 55PBX: Otimizando Análises com Tecnologia Avançada

Modificado em Fri, 15 Mar 2024 na (o) 09:52 AM

O Dashboard 55PBX representa uma revolução na maneira como supervisores analisam dados operacionais. Integrando tecnologia de ponta com interfaces amigáveis, essa ferramenta eleva a eficiência e precisão nas análises de desempenho de equipes e operações.

Descubra como o Dashboard 55PBX pode transformar a análise de dados em sua empresa, tornando processos mais rápidos e inteligentes.

Benefícios Chave do Dashboard 55PBX


Carregamento Automático de Dados: Elimine a necessidade de atualizações manuais e ganhe tempo com o carregamento automático. 

Granularidade dos Dados: Visualize dados por ano, mês, trimestre, semana e hora, facilitando análises profundas sem esforço manual adicional. 

Visualizações Diversificadas: Obtenha insights através de dados segmentados por operadora, fila, URA, DDR e DDD. 

Pesquisa de Satisfação e NPS: Explore dashboards dedicados à pesquisa de satisfação e Net Promoter Score (NPS), com relatórios prontos para download. 


Maximize a Eficiência com Visualizações Avançadas

O Dashboard 55PBX, integrado ao Power BI, oferece uma variedade de visualizações e relatórios personalizados. Estes incluem dados da discadora, marcação de ponto, retenção de URA, e integrações com CRM, atualizados diariamente de forma automática. Esse acesso imediato a informações detalhadas permite que você foque em estratégias ao invés de coleta de dados.


Passo-a-Passo da Utilização do Dashboard:


Acesso e Configuração: Faça login e personalize o dashboard conforme suas necessidades.


Seleção de Dados: Escolha os dados que deseja visualizar, como período, tipo de dado (operadora, fila, URA), entre outros. 


Análise de Relatórios: Explore os relatórios disponíveis, utilizando as ferramentas de filtro e pesquisa para detalhar as informações.

Ações Baseadas em Insights: Utilize os insights coletados para tomar decisões informadas sobre melhorias e estratégias operacionais. 





Exemplos Práticos e Integrações


Visão por Períodos e Alertas de KPIs: Monitore o desempenho operacional e receba alertas de KPIs importantes por e-mail.






Relatório de ligações ativas


Visualize o desempenho de sua operação e o consumo de ligações






Visualizações Diversificadas: Obtenha insights através de dados segmentados por operadora, fila, URA, DDR e DDD. 




Pesquisa de Satisfação e NPS: Explore dashboards dedicados à pesquisa de satisfação e Net Promoter Score (NPS), com relatórios prontos para download. 





Desempenho do Operador e Ligações Ativas: Tenha uma visão clara do desempenho individual e do volume de ligações. 




Gestão de Presença de Equipes: Sistema de Marcação de Ponto

Este relatório oferece uma solução robusta e eficiente para gerentes supervisionarem a presença de equipes trabalhando remotamente ou presencialmente. Através de uma interface intuitiva, o sistema facilita o acompanhamento de jornadas de trabalho, permitindo uma gestão eficaz e precisa da assiduidade dos colaboradores.



Integrações com CRM: Aproveite as integrações com sistemas como Zendesk, Movidesk e Freshdesk para uma visão ampla dos KPIs de atendimento. 




Transforme Sua Análise de Dados com o Dashboard 55PBX

Descubra casos de sucesso e inspire-se em como outros clientes maximizaram seu desempenho operacional com nosso dashboard. Acompanhe a jornada de empresas que transformaram suas análises e tomada de decisões com a ajuda do 55







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