Fila - Como suspender uma fila?

Modificado em Thu, 14 Mar 2024 na (o) 12:08 PM

A capacidade de suspender temporariamente uma fila é uma das funcionalidades mais úteis do sistema 55PBX. Esta opção é perfeita para empresas que desejam pausar atividades específicas sem necessariamente eliminar as configurações da fila. Seja por questões sazonais ou ajustes estratégicos, suspender uma fila permite uma gestão flexível e eficiente de seus recursos de atendimento. Neste artigo, vamos guiá-lo através do processo de suspensão de uma fila, garantindo que você possa retomar suas operações facilmente quando necessário. 



Passo a Passo para Suspender uma Fila no 55PBX 


1º Passo - Acesse sua conta Admin 


Faça login na sua conta de administrador no 55PBX para começar o processo.



2º Passo - Ir até Configurações

No painel de navegação, clique em "Configurações" para acessar as opções de gerenciamento.


 


3º Passo - Central de Atendimento

Selecione "Central de Atendimento" para visualizar as opções relacionadas às filas de atendimento.


 

4º Passo - Fila

Dentro da Central de Atendimento, clique na opção "Fila", localizada em destaque no canto esquerdo da tela.


 


5º Passo - Editar

Encontre a fila que deseja suspender e clique em "Editar", situado no canto direito da tela ao lado da fila escolhida.


 



6º Passo - Suspender

Na tela de edição, selecione a opção "Suspender" para pausar temporariamente as operações da fila. Ao fazer isso, a fila será removida automaticamente das opções disponíveis em sua URA. Caso decida reativar a fila no futuro, ela será reintegrada exatamente onde estava anteriormente, preservando todas as suas configurações.



Conclusão

Seguindo estes passos, você terá suspendido com sucesso a operação de sua fila no 55PBX. Essa funcionalidade permite uma gestão mais dinâmica e adaptável de suas necessidades de atendimento, sem a necessidade de exclusões permanentes.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco para mais informações.

Atenciosamente,

Equipe 55PBX


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