Como habilitar um feriado em sua URA?

Modificado em Tue, 12 Mar 2024 na (o) 04:37 PM

Neste guia, vamos explicar passo a passo como habilitar um feriado previamente criado em sua Unidade de Resposta Audível (URA). Se ainda não criou um feriado, confira nosso artigo sobre como fazê-lo. Agora, vamos seguir para a habilitação do feriado.

1º Passo - Acesse o Admin 


Para começar, faça login no sistema e acesse a área administrativa.


2º Passo -  Acesse as Configurações 


Dentro do painel administrativo, localize e clique na opção de configurações.



3º Passo - Selecione Central de Atendimento 

Na seção de configurações, encontre a opção referente à central de atendimento. 


 


4º Passo - Navegue até o Menu de Voz (URA) 


Dentro das configurações da central de atendimento, localize o menu de voz, onde as configurações da URA estão disponíveis.


5º Passo - Escolher a URA e editar 


Selecione a URA específica na qual deseja habilitar o feriado e clique para editar suas configurações.


Após acessar esta etapa, a tela com o horário de funcionamento da sua URA será exibida. Procure pela opção "Habilitar Feriados?" e escolha a lista de feriados previamente criada. Depois de atribuir a lista, clique em "Salvar". 



Após salvar as configurações de horário da URA, role a tela até o final e clique em "Salvar" novamente para aplicar as configurações e ativar o feriado. Pronto! Após seguir esses passos, seu feriado estará em vigor.

Se ainda tiver dúvidas, não hesite em nos contatar para assistência adicional.


Este artigo foi útil?

Que bom!

Obrigado pelo seu feedback

Desculpe! Não conseguimos ajudar você

Obrigado pelo seu feedback

Deixe-nos saber como podemos melhorar este artigo!

Selecione pelo menos um dos motivos
A verificação do CAPTCHA é obrigatória.

Feedback enviado

Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo