Como Transferir uma Chamada no Webphone da 55PBX

Modificado em Mon, 11 Mar 2024 na (o) 05:06 PM

Introdução à Transferência de Chamadas

A transferência de chamadas é uma funcionalidade crucial em ambientes de atendimento ao cliente, proporcionando flexibilidade e eficiência no direcionamento das ligações. No Webphone da 55PBX, esse recurso permite transferir uma chamada em andamento para outro colega de trabalho ou para um número externo, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz. Este artigo detalhará como realizar uma transferência de chamadas utilizando o Webphone, abordando tanto transferências internas quanto externas.

Passo a Passo para Transferir Chamadas

1º Passo: Acesso ao Webphone


Inicie acessando seu Webphone da 55PBX.

2º Passo: Iniciando ou Recebendo uma Ligação

Faça ou receba uma chamada conforme sua necessidade de atendimento.

3º Passo: Iniciando a Transferência



Para transferir a chamada, clique no ícone de seta indicado para iniciar o processo de transferência. 


4º Passo: Completando a Transferência 



Quando o destinatário da transferência atender, você poderá comunicar-se brevemente antes de completar a transferência. Neste momento, o botão de transferência será ativado, permitindo que você finalize o processo.

Tipos de Transferência Disponíveis

  • Transferência Interna: Direcione chamadas para colegas dentro da mesma plataforma de atendimento.
  • Transferência Externa: Encaminhe chamadas para números fora da sua organização, como o celular de um supervisor ausente.


  • Conclusão

    Com estes passos simples, você pode efetuar transferências de chamadas de maneira eficiente no Webphone da 55PBX, melhorando significativamente a gestão de chamadas e a satisfação do cliente. Lembre-se de que a transferência de chamadas é uma habilidade essencial em qualquer cenário de atendimento, proporcionando uma comunicação contínua e eficaz.


    Suporte

    Para mais informações ou dúvidas sobre a transferência de chamadas ou outras funcionalidades do Webphone da 55PBX, entre em contato com nosso suporte técnico.

    Atenciosamente,

    Equipe 55PBX

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