Configuração da Música de Espera no Sistema 55PBX

Modificado em Fri, 08 Mar 2024 na (o) 12:57 PM

Introdução à Música de Espera:



A opção de música de espera é um elemento essencial do sistema de telefonia da 55PBX, oferecendo uma experiência agradável para os clientes enquanto aguardam atendimento. 
  
Personalizar a música de espera pode refletir positivamente na imagem da empresa e reduzir a percepção de tempo de espera por parte do cliente. 
 

Processo de Configuração da Música de Espera: 
 


1º Acesso ao Painel Administrativo: - Entre na plataforma utilizando suas credenciais de administrador. 



2º Navegação até Configurações: - Selecione 'Configurações' a partir do menu principal. 



3º Acesso à Central de Atendimento: - Escolha a opção 'Central de Atendimento' no menu de Configurações. 




Gerenciamento de Música de Espera: - Clique em 'Música de Espera' para visualizar e gerenciar suas playlist existentes.
 



Adição ou Atualização de Playlist: - Na tela de Música de Espera, utilize o botão de atualização para refrescar a lista, se necessário. 



Nesta tela, temos os botões a seguir:


Atualiza as informações da aba atual caso sua música ou playlist não esteja sendo apresentada. Este botão irá direcioná-lo para a próxima tela, onde é possível criar um novo áudio, visualizar e excluir os áudios registrados anteriormente.

Este botão cria uma nova playlist.

Ao clicar em +Novo, você será direcionado para a próxima tela.



5. Configuração da Playlist: - Defina o 'Nome da Playlist' para identificação.


- Para adicionar um novo áudio, selecione 'Adicionar novo áudio' e carregue o arquivo desejado, ou selecione a partir dos áudios já existentes. 


Associação de Áudio à Playlist: - Após o upload, atribua o áudio à playlist selecionada.


Arquivo de áudio registrado


Finalização e Salvamento:- Confirme todas as escolhas e clique em 'Salvar' para concluir a configuração da sua música de espera.



Conclusão: Sua nova música de espera está agora configurada e pronta para ser usada. 


Contato para Suporte:


Para esclarecimentos ou suporte técnico adicional, nossa equipe está à disposição: 

- E-mail: suporte@55pbx.com.br 
-Telefone: +55 11 4873-2198, 0800 055 0055 ou 0800 055 5555 
- WhatsApp: [Envie uma mensagem](http://wa.me/551146734898) 

Atenciosamente, Equipe de Suporte 55PBX 
 



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