Como Integrar o Zendesk Sell com a 55PBX: Um Guia Completo

Modificado em Fri, 15 Mar 2024 na (o) 05:02 PM

Integrar o Zendesk Sell à 55PBX pode transformar a maneira como sua equipe de vendas e suporte interage com os clientes. Esta funcionalidade permite uma comunicação eficaz e automatizada, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta. Neste guia, explicaremos passo a passo como realizar esta integração de forma simples e rápida. 



Passo 1: Obtenha a Chave de API no Zendesk Sell

Antes de tudo, é necessário ter a chave de API, que pode ser obtida na interface do Zendesk Sell. Esta chave é essencial para permitir a comunicação entre as plataformas.




Passo 2: Acesso à Área de Integração na 55PBX

  1. Acesse sua página de administrador (ADM) no 55PBX.
  2. Clique em Integrações > Geral (novo) > Novo.



  3. Passo 3: Configuração da Integração

    Na tela de integração:

    Selecione "Zendesk_sell" no campo Integração.

    Insira um nome identificador para esta integração.

    1. Clique em Próximo.
  4. Passo 4: Inserção da Chave de API

    Cole a chave de API obtida do Zendesk Sell e clique em Próximo.


Passo 5: Seleção de Atendentes

Selecione os atendentes que responderão pela integração. Os ramais em uso devem ser movidos para o lado esquerdo da tela. Clique em Próximo após finalizar.

 




Passo 6: Configuração de Variáveis

Aqui, você tem a opção de definir variáveis customizadas para a integração. Caso prefira utilizar as configurações padrão, clique em Próximo.



Passo 7: Configuração de Ações da Integração

Nesta etapa, você pode configurar ações específicas para a integração. Para manter as ações padrão, simplesmente clique em Próximo.



Passo 8: Inserção do Subdomínio Zendesk

  1. Copie o seu subdomínio Zendesk, que é o texto antes de ".zendesk.com" na URL da sua página Zendesk.
  2. Cole o subdomínio no campo apropriado.

Finalização

Após inserir o subdomínio, clique em Salvar. Sua integração estará pronta!

 


Este artigo foi útil?

Que bom!

Obrigado pelo seu feedback

Desculpe! Não conseguimos ajudar você

Obrigado pelo seu feedback

Deixe-nos saber como podemos melhorar este artigo!

Selecione pelo menos um dos motivos
A verificação do CAPTCHA é obrigatória.

Feedback enviado

Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo