Guia Completo de Comandos para Telefone IP na 55PBX

Neste guia, vamos explorar como utilizar os comandos de telefone IP disponíveis na plataforma 55PBX. A 55PBX oferece soluções avançadas para gerenciar chamadas de forma eficiente, garantindo uma comunicação fluída e produtiva em sua empresa. Entenda passo a passo como sair da pausa, realizar transferências de chamadas e utilizar o grupo de captura, maximizando o potencial de seu sistema de telefonia.

Como Sair da Pausa

Para retomar suas atividades após uma pausa, independente do tipo de pausa ativada, siga o comando simples:

Passo 1: No seu telefone IP, digite *22 para sair da pausa. 


Realizando Transferências de Chamadas

A 55PBX simplifica o processo de transferir chamadas, seja para uma assistência direta ou uma transferência imediata, conhecida como transferência cega.

Transferência Assistida

Passo 1: Durante a chamada, digite #0 seguido pelo número do ramal para o qual deseja transferir a chamada.

Digite #1 + o número do ramal que será feita a transferência

ex #15028 onde #1 é o comando e 5028 é o número do ramal

Transferência Cega

• Passo 1: Se desejar transferir uma chamada diretamente, sem falar com o destinatário primeiro, utilize a transferência cega.
  
  
  Digite #1 seguido pelo número do ramal desejado.
  
  Exemplo: #15028, onde #1 é o comando e 5028 é o número do ramal.

Utilizando o Grupo de Captura

Para assumir uma chamada direcionada a um colega de sua equipe, o grupo de captura permite puxar a ligação de forma simples.

• Passo 1: Quando desejar puxar uma ligação para seu telefone, simplesmente digite *8 e aguarde a transferência.
  
  Observação: O ramal deve estar na mesma fila de atendimento para que a captura seja bem-sucedida.