Como Criar Templates de Ramais na 55PBX: Guia Completo

Neste artigo, você aprenderá a criar templates de ramais na 55PBX, uma funcionalidade desenhada para simplificar e agilizar a criação de ramais em massa. Utilizar templates permite pré-configurar diversas definições de ramais, como tipo, dispositivo, nível de acesso, e mais, eliminando a necessidade de configurações individuais. Este processo economiza tempo precioso e assegura uma padronização nas configurações de comunicação de sua empresa. 

O Que São Templates de Ramais?

Templates de ramais na 55PBX são modelos pré-definidos que contêm configurações específicas para os ramais. Estes modelos incluem definições como tipo de ramal, dispositivo utilizado, nível de acesso, identificação de chamadas (bina), filas, listas de pausa, formulários de contato, e pesquisas de satisfação. Ao utilizar um template, você pode criar vários ramais simultaneamente, todos seguindo as mesmas configurações, otimizando o processo de implementação e gestão de comunicações.

Passo a Passo para Criação de Templates de Ramais

1. Acessar o Painel de Administração

Primeiro, acesse o painel de administração da 55PBX. Use o link fornecido e siga o caminho indicado.

No menu, selecione 'Configurações' e, em seguida, clique em 'Templates'.

Navegar até a Opção de Templates

2° Criar um Novo Template

Clique no botão “+Novo” para começar a criar seu template.

3° Configurar o Template

Defina o nome do template e configure os seguintes itens:

Tipo de Ramal

Tipo de dispositivo (Webphone, Softphone, Telefone IP)

Nível de acesso (Usuário, Supervisor, Administrador)

Bina (opcional)

4° Selecionar Opções Adicionais (Opcional)

Escolha opções adicionais conforme necessário.

5° Definir Formulário para Ligações Ativas

Você pode especificar um formulário para ligações ativas ou deixar em branco.


6° Escolher Tecnologias de Monitoramento

Defina as tecnologias de monitoramento, se desejar.

7° Configurar Pesquisa de Satisfação

Estabeleça uma pesquisa de satisfação para coletar feedback dos clientes.

8° Preencher Grupo de Captura e Campos Customizados (Opcional)

Defina o grupo de captura e campos customizados, se aplicável.

Após a conclusão dos passos mencionados, se assim desejar, proceda com a definição das filas que serão estabelecidas como padrão para este template. Para isso, selecione as filas desejadas na seção "Desabilitado" e mova-as para a seção "Filas em uso". 

Dessa maneira, os ramais que forem criados utilizando este template serão automaticamente incluídos nas filas selecionadas no momento de sua criação. 



Além das configurações de filas, é possível definir um modelo de trabalho padrão, ou seja, uma lista de pausas, para o template. 


Dessa maneira, os ramais criados utilizando este template serão automaticamente inclusos no modelo de trabalho determinado, como demonstrado no exemplo abaixo:  




Para concluir, selecione a opção "Salvar", localizada no canto inferior direito da tela.

O template foi criado com sucesso e está pronto para ser utilizado.

Para orientações sobre a utilização de um template já configurado, por favor, consulte este link.

Se restarem quaisquer dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Equipe 55PBX