Habilitando o Grupo de Captura de Ramais na 55PBX: Um Guia Prático

Modificado em Wed, 13 Mar 2024 na (o) 09:17 AM

No ambiente corporativo, a comunicação eficiente é crucial. A funcionalidade do grupo de captura de ramais, oferecida pela 55PBX, eleva esse aspecto ao permitir que os membros de um grupo possam atender chamadas destinadas a qualquer ramal dentro desse grupo. Essa capacidade é especialmente útil para equipes administrativas onde a agilidade na comunicação pode impactar diretamente na produtividade e na satisfação do cliente. Neste artigo, explicaremos como habilitar e utilizar essa funcionalidade, passo a passo. 


Importante: O recurso de grupo de captura está disponível exclusivamente para Telefones IP. Recomendamos seu uso por equipes onde métricas de chamadas não são uma prioridade, visto que a captura de chamadas pode alterar o fluxo natural das ligações, impactando as métricas. 



Passo a Passo para Habilitar o Grupo de Captura



1º Acesso ao Menu Admin: Primeiramente, faça login no sistema 55PBX e acesse o menu 'Admin' para começar a configuração. 


Configurações: No menu Admin, selecione a opção 'Configurações' para prosseguir.


Ramais: Dentro de Configurações, localize e clique em 'Ramais' para ver a lista de ramais disponíveis. 


Seleção e Edição do Ramal: Escolha o ramal que deseja configurar e clique em 'Editar' para acessar suas configurações. 



Configuração do Grupo de Captura: Na tela de edição do ramal, procure pela opção 'Grupo de Captura'. Digite um nome para o grupo que está criando ou se junte a um já existente. 



Salvar Alterações: Após configurar o grupo de captura, não esqueça de salvar as alterações feitas no ramal. 




Ao criar um grupo (por exemplo, "Demonstração"), esse ficará disponível para outros ramais que desejarem se juntar, otimizando a gestão de chamadas dentro de sua equipe.


Como Usar o Comando de Captura em Seus Telefones IP

Para informações detalhadas sobre como utilizar o comando de captura de chamadas em seus Telefones IP, clique aqui.


Este artigo foi útil?

Que bom!

Obrigado pelo seu feedback

Desculpe! Não conseguimos ajudar você

Obrigado pelo seu feedback

Deixe-nos saber como podemos melhorar este artigo!

Selecione pelo menos um dos motivos
A verificação do CAPTCHA é obrigatória.

Feedback enviado

Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo