Como configurar uma Jornada de Trabalho?

Neste artigo, vamos explicar como configurar uma jornada de trabalho na 55PBX. Mais antes de tudo, o que seria uma jornada de trabalho?

A jornada de trabalho é uma forma de agrupar todos os ramais (colaboradores) cadastrados no sistema. Desta forma, será possível definir todo o modelo de trabalho deles, ou seja, de acordo com seu contrato, poderemos editar quais serão as pausas previamente cadastradas para um grupo específico utilizar e o tempo que cada uma deve ter. Em outras palavras, a jornada de trabalho é a responsável por gerenciar as pausas dos colaboradores.

Dito isso, agora vamos prosseguir a configuração de uma jornada de trabalho.

1° Passo - Acessar a sua conta Admin

2° Passo - Ir até a aba Configurações



3º Passo - Jornada de Trabalho



4º Passo - Jornada de Trabalho

Ao clicar em Jornada de trabalho, a tela a seguir abrirá e nela sempre terá um modelo de trabalho padrão (default do sistema), você pode optar por criar um novo ou utilizar o existente.



Obs¹: Sempre que houver um modelo de trabalho padrão na conta, novos ramais criados serão adicionados automaticamente a ele.

Obs²: O modelo de trabalho padrão não pode ser excluído!

5° Passo - Criação ou Edição da Jornada de Trabalho

Neste passo, caso opte em criar um novo modelo, basta clicar em +Novo ou caso opte por editar o padrão do sistema, basta clicar em Editar (ícone verde).
Em ambas as opções, as informações que deveremos preencher, serão as mesmas.

6º Passo - Preenchimento de Dados

Na parte superior do formulário, devemos preencher três campos. Estes campos vão definir o Nome, Tempo de trabalho e o Tipo de contador de Pausa de sua jornada de trabalho.

Abaixo, segue a descrição detalhada de cada um dos campo mencionados:

Nome - Nome desejado pela gestão (Apenas para controle interno)

Tempo de trabalho - Aqui você deve preencher a carga horária (em horas semanais) dos funcionários que farão parte deste modelo.

Contador do tempo de pausa - Timer ou Cronômetro

Timer - Contador funciona de forma decrescente, ou seja, do tempo limite da pausa até zerar.
Cronômetro - Contador funcionará de forma crescente, ou seja, do zero até o tempo limite da pausa.

Modelo padrão - Define se o modelo criado será padrão ou não. Reiterando, quando definimos um modelo de trabalho padrão, automaticamente ao criar um novo ramal, este será associado ao modelo de trabalho definido como padrão.

6.1  - Horário de Trabalho
Neste passo devemos preencher as horas de trabalho em cada dia da semana dos colaboradores que farão parte desta jornada


O exemplo acima mostra uma jornada padrão de Segunda a Sexta das 8 as 17h48, com 1h de almoço, totalizando assim, 44 horas semanais. (Os dias que os colaboradores não trabalham, basta deixar em branco).

6.2  - Pausas Adicionadas
Neste passo, podemos configurar o tempo que cada pausa terá, e quantas vezes os agentes poderão utilizar aquela pausa. Para adicionar uma pausa basta clicar no campo PAUSA e selecionar uma pausa previamente cadastrada. (Para saber como criar uma lista de pausas, basta clicar aqui).

No exemplo abaixo, selecionamos a pausa Almoço, definimos o tempo limite de 60 minutos e a quantidade limite de 1 pausa por dia dessa pausa em específico. Após configurar o tempo e a quantidade, basta clicar no botão .
Este processo pode ser repetido diversas vezes de acordo com a quantidade de pausas que deseja adicionar ao modelo de trabalho.

6.3 - Usuários adicionados

Após preencher os dados do modelo de trabalho e também adicionar suas respectivas pausas, resta apenas adicionar os ramais que terão acesso a estas pausas. Para isto, basta clicar no campo Usuário, adicionar o ramal desejado e clicar no botão , repetindo este processo de acordo com a quantidade de ramais que deseja atribuir a este modelo de trabalho.

Feita a configuração, basta clicar em Salvar.

Pronto! O seu modelo de trabalho foi criado com sucesso e as pausas aparecerão nos ramais selecionados assim que os colaboradores reiniciarem o Webphone.

Caso ainda possuam dúvidas, por favor, não hesitem em nos contatar!

Att
Equipe 55PBX