Como Habilitar a Integração com o Microsoft Teams para Usuários e Administradores da 55PBX

Modificado em Fri, 15 Mar 2024 na (o) 12:46 PM

A integração entre o Microsoft Teams e a 55PBX expande as possibilidades de comunicação das empresas, permitindo a realização de chamadas telefônicas diretamente do Teams para telefones e ramais no Brasil. Esta funcionalidade é ideal para empresas que buscam unificar suas ferramentas de comunicação, aumentando a eficiência e melhorando a gestão de chamadas internas e externas.

Pré-Requisitos para a Integração:

  • Acesso administrativo ao Microsoft Teams;

  • Licença E5 com sistema de telefone da Microsoft.


Configurações Iniciais:

  1. Definição do IP Central e Subdomínio:

    Responsável: Renato deve definir o IP central e um subdomínio (exemplo: {nomeCliente}.teams.com) que será direcionado para o IP Central. Este subdomínio deve ser comunicado ao cliente para criação e redirecionamento ao IP definido.


Passo-a-Passo para a Integração no Teams:

Abertura do PowerShell: O administrador precisa abrir o PowerShell no computador.





Instalação de Módulos Necessários

Execute os comandos abaixo para instalar os módulos do PowerShellGet e MicrosoftTeams. 



Autenticação no Microsoft Teams: Autentique-se com a conta administrativa do Teams para realizar as configurações necessárias. 




Insira o usuário e senha de Administrador Teams e clique em "OK""


Após clicar em "OK" Execute o comando:


Connect-MicrosoftTeams -Credential $userCredential


Caso apresente erro, utilize o comando:


Connect-MicrosoftTeams


Instalação do SBC (Session Border Controller) no Teams

O SBC atua como a central de telefonia que irá comunicar-se com a 55PBX. Substitua "seuSBCaqui" pelo subdomínio previamente configurado. 


Execute o comando:


Get-Command *onlinePSTNGateway*


Trocar o "seuSBCaqui" pelo subdomínio gerado em "Definir subdominio que será apontado para o IP Central"


New-CsOnlinePSTNGateway -Fqdn seuSBCaqui -SipSignalingPort 5061 -ForwardCallHistory $true -Enabled $true -ForwardPai $true -MaxConcurrentSessions 5



Set-CsOnlinePstnUsage -Identity Global -Usage @{Add="All"}



New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "All" -NumberPattern ".*" -OnlinePstnGatewayList seuSBCaqui -Priority 0 -OnlinePstnUsages "All"




Cadastro de Ramais para Integração no Teams: Realize o cadastro individual de cada ramal que deseja integrar com o Teams. 

.



Execute o comando:


Set-CsPhoneNumberAssignment


Ele irá abrir alguns campos para preenchimento




Campo no Teams
O que deve ser preenchido
Identity
Email cadastrado como ramal na 55PBX

EnterpriseVoiceEnabled

true

HostedVoiceMail

true

PhoneNumber

Número do ramal de 4 dígitos que será definido para o Teams, com isso se ligar de um ramal 55PBX para este ramal configurado, irá tocar no teams.

PhoneNumberType

DirectRouting




Campo no Teams    O que deve ser preenchido

Identity    Email cadastrado como ramal na 55PBX



EnterpriseVoiceEnabled


    true



HostedVoiceMail


    true



PhoneNumber


    Número do ramal de 4 dígitos que será definido para o Teams, com isso se ligar de um ramal 55PBX para este ramal configurado, irá tocar no teams.



PhoneNumberType


    DirectRouting





Obs.: O procedimento deve ser realizado individualmente para cada ramal que deseja cadastrar no Teams.


- Não passar o mesmo número de um ramal 55PBX para evitar conflitos.





Configurar o plano de discagem:


Acessar https://admin.teams.microsoft.com/direct-routing/v2/voice-routes/


^\+55(\d{4}|\d{10}|\d{11})





Configurações na 55PBX:


Criação de um Canal SIP: No painel de controle da 55PBX, crie um canal SIP com o IP definido nas configurações iniciais.


Subir um canal SIP na conta do cliente, onde o IP deve ser o IP criado nas definições iniciais "Definir IP central"

- Habilitar: Habilitar a adição de ramais da 55PBX no canal e configurar o SIP Trunk Ativo.



Configuração do Plano de Discagem: Configure o plano de discagem para definir como as chamadas serão direcionadas entre os ramais e o Teams. 



Finalização e Testes:

Após concluir as configurações, abra um ticket na infraestrutura para revisão final e testes. Inclua todas as informações relevantes para facilitar a configuração e resolução de possíveis erros.


Para quaisquer dúvidas ou erros durante o processo, consulte a documentação de suporte ou entre em contato com a equipe técnica.

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