Requisitos de Segurança da Informação para a 55PBX

Modificado em Tue, 19 Mar 2024 na (o) 08:44 AM


Introdução: Os requisitos de segurança da informação são fundamentais para garantir a proteção dos dados e sistemas de uma organização. Neste contexto, apresentamos os requisitos de segurança específicos para a 55PBX, uma plataforma de comunicação empresarial.

Importância dos Requisitos de Segurança: Os requisitos de segurança da informação são essenciais para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade dos dados. Eles desempenham um papel crucial no relacionamento entre empresas, influenciando a aprovação de projetos e demonstrando comprometimento com a proteção das informações.

Passo-a-passo dos Requisitos de Segurança:

  1. Inventário de Tecnologia:

    Verificação da presença dos dispositivos no inventário centralizado de ativos da organização.

    Justificação: A infraestrutura da 55PBX é baseada em servidores hiperconvergentes Dell EMC, 100% redundantes e certificados Tier3 pelo Uptime Institute.



  2. Revisão do Inventário de Serviço:

    Verificação da atualização do inventário de serviço após mudanças.

    Justificação: Garantia de atualização constante do inventário de ativos.




  3. Inventário de Software Autorizado:

    Verificação da inclusão de todo o software no inventário centralizado.

    Justificação: Garantia de controle sobre o software utilizado na infraestrutura.



  4. Remediação de Hardware e Software Obsoletos:

    Avaliação da presença de versões desatualizadas de sistemas operacionais ou software.

    Justificação: Manutenção de serviços atualizados para mitigar vulnerabilidades.




  5. Proteção de Execução de Aplicativos:

    Revisão para identificar e remover software não autorizado.

    Justificação: Testes trimestrais para identificar vulnerabilidades e garantir a segurança do sistema.



  6. Processos de Implantação de Patch:

    Verificação da correção de sistemas.

    Justificação: 100% de correção dos sistemas para garantir a segurança.




  7. Varreduras de Vulnerabilidade:

    Avaliação da cobertura das varreduras de vulnerabilidade.

    Justificação: 100% de ativos cobertos por testes automáticos a cada 3 meses.



  8. Correção de Vulnerabilidades:

    Percentual de vulnerabilidades críticas e altas corrigidas dentro do SLA.

    Justificação: Compromisso com a correção rápida de vulnerabilidades.

ConclusãoOs requisitos de segurança da informação são cruciais para garantir a proteção dos dados e sistemas da 55PBX. Ao seguir rigorosamente esses requisitos e realizar as devidas verificações e correções, podemos assegurar um ambiente seguro e confiável para nossos clientes.




Funcionalidad de 55PBX:


55PBX es una plataforma avanzada de comunicación en la nube que ofrece soluciones de telefonía para empresas. Con un enfoque hiperconvergente, garantiza redundancia y seguridad, cumpliendo con diversos requisitos de conectividad y protección de datos.


Paso a paso:


Infraestructura Redundante y Certificada:


La infraestructura de 55PBX se basa en servidores hiperconvergentes Dell EMC, garantizando 100% de redundancia.

Certificación Tier3 por el Uptime Institute y preparación para Tier4.


Redundancia de sitio en los datacenters de los principales operadores del país (Embratel y Vivo).

Incluir imagen del esquema de topología (Topologia_55PBX_Cliente_2020.pdf).

Resiliencia y Continuidad del Negocio:


SLA acordado en contrato.

Realización de copias de seguridad en 3 entornos diferentes en la nube de AWS, asegurando cero pérdidas de datos.

Redundancia de servidores para la estabilidad del sistema en la nube.


Seguridad de Datos:


Comunicación entre agentes y 55PBX encriptada en TLS 1.2 y 1.3.

Encriptación de datos personales y de audio.


Disponibilidad Geográfica:


Atención en varias regiones de Brasil a través de operadores como Embratel, Vivo, Americanet y Tim.

Desarrollo Propio y Ausencia de Terceros:


55PBX desarrolla todas las soluciones internamente, sin depender de terceros.

Requisitos de Firewall y Networking:


Consumo de 128 kbps por conexión.

Dominios y puertos necesarios para liberación de firewall disponibles.


Conformidad PCI:


Certificación PCI Compliance para pago a través de URA.

Certificaciones de Seguridad:


Certificaciones del Uptime Institute e ISO 27001 para los datacenters.


Telefonía e Integraciones:


Conectividad certificada en Anatel, con certificación STFC y STFM.

Integración vía API para IVR dinámicos con Mercado Libre.

Migración de Números:


Oferta de portabilidad en más de 50 países.

Requisitos de Hardware y Software para Agentes:


Configuraciones mínimas disponibles en enlace específico.

Monitoreo y Calidad de Servicio:


Monitoreo en tiempo real de agentes y llamadas.

Reportes de calidad a través de 55PBX, PowerBI y API.

Sistemas Operativos Compatibles:


Compatibilidad con Windows, Linux, Mac, Android e iOS.

Gestión de Identidad y Autenticación:


Integración con SSO vía CRM's y Azure.

Configuración de MFA vía panel de administración.

Actualizaciones y Mejoras:


Pruebas previas antes de la implementación.

Actualizaciones implementadas según necesidad, sin frecuencia definida.

SLA de Servicio:


SLA acordado en contrato, con tiempo estándar de respuesta de 1 a 2 horas.

Almacenamiento y Copias de Seguridad en Mercado Libre:


Almacenamiento de grabaciones según contrato, accesibles dentro de los estándares definidos.

Escalabilidad y Flexibilidad:


Capacidad ilimitada de canales de voz, garantizando crecimiento dinámico.

Monitoreo Automatizado:


Página de estado de 55PBX para monitoreo en tiempo real.


Esquema de topología (Topologia_55PBX_Cliente_2020.pdf).

Este artigo foi útil?

Que bom!

Obrigado pelo seu feedback

Desculpe! Não conseguimos ajudar você

Obrigado pelo seu feedback

Deixe-nos saber como podemos melhorar este artigo!

Selecione pelo menos um dos motivos
A verificação do CAPTCHA é obrigatória.

Feedback enviado

Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo