Quais são os possíveis status para os ramais no Realtime?

Livre - Ramal disponível para receber chamadas e realizar ativos

Em pausa - Ramal pausado para o recebimento de chamadas. Podendo estar em pausa produtiva ou improdutiva.
Produtiva: é possível que este realize ligações ativas com o ramal pausado.
Improdutiva: haverá bloqueio do teclado, impedindo que chamadas sejam realizadas neste ramal.

Ocupado - Ramal com ligação em andamento, podendo ser ativa ou receptiva.

Chamando - Ramal recebendo uma chamada externa, vinda de transferência ou ligação entre ramais.

E temos os Status Roxos, SEM CONEXÃO e RECONECTANDO: https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/9725535717395-Status-Roxo-no-Realtime