MELHORIAS E NOVAS FUNCIONALIDADES - 24/05/2022

Em 24/05, a 55PBX disponibilizou diversas melhorias e funcionalidades. Segue a lista abaixo:

Inserção de contadores dos chats e temas no Realtime Whatsapp - Disponibilizados os  contadores dos chats e temas no realtime de chat.

Ajuste ao baixar áudios na plataforma de relatórios - Ajustado a reprodução dos áudios disponíveis em https://admin.55pbx.com/ > Relatórios > Ligações.

Envio de SMS está habilitando na conta - SMS disponível para envio nas contas contratantes.

Recuperação de Senha Webphone Zendesk - Função de recuperar senha via webphone Zendesk normalizada.

Realtime de Supervisor - Ajustado para que o supervisor tenha acesso as ligações somente dos agentes atribuídos nas configurações do seu Grupo de Supervisão, independente do status da chamada.

Ticket existente com observação interna - Sempre que a ação de "ticket existente" for selecionada, a informação será adicionada no campo de obs interna, junto aos dados da ligação.

Ajuste de template em mensageria - Configuração de template inserido para apresentação na integração de WhatsApp Oficial.

Relatório com ligações abandonadas aos supervisores - Ligações abandonadas disponíveis aos supervisores, de acordo com as configurações do seu Grupo de Supervisão.

Adicionada área de "Filas de chat manuais" no Webphone React - Disponibilizado a ação manual de criação de fila/conversa.

Adicionar conjunto de métricas de chat no wallboard customizado - Contadores adicionados:

• Total chats receptivos

• Total chats ativos

• Quantidade de chats - URAS

• Quantidade de chats - Agentes

• Quantidade de chats - Filas

• Quantidade de agentes logados

• Quantidade de agentes disponíveis

• Quantidade de agentes pausados

Estrutura de fila de clientes para derivação de atendimentos ajustada - Ordem de chegada e o modelo de distribuição configurado na fila será respeitado.

Redirecionamento para Realtime através do Admin - Ativação do link de direcionamento localizado em https://admin.55pbx.com/ > Relatórios.

Webphone Angular - Histórico de Chamada - Ajustado o número apresentado no histórico após ligações serem transferidas.

SIP Ativo: Habilitar Bina com o número do ramal de origem - Permição liberada para que siptrunk habilite bina com o número do ramal.

Organizadores por status do Realtime - Ajuste realizado para ordenação dos ramais logados, seja realizado por status no realtime, quando está configuração for determinada.

Ramal listado no Realtime com status divergente - Ajuste realizado para status correspondentes a disponibilidade do ramal.

Softphone - Trocar o tipo de transferencia de cega para assistida - Inserida a opção de selecionar entre transferência cega e transferência assistida.

Refresh na tentativa de login - Admin - Ajuste da mensagem de senha incorreta para acesso ao admin.55pbx.com

Ligar pela lista de contatos - Webphone - Inserido o click to call para lista de contato.

Ligar pelo Histórico - Webphone - Inserido o click to call para o histórico.

Lista de Transferência - Softphone - Ajustada a lista de transferência para que os ramais sejam apresentados por ordem alfabética e status.

Agendar Pausa - Softphone - Adicionada a mensagem de confirmação para agendamento de pausas.

Mutar a chamada - Softphone - Permissão para mutar as chamadas em andamento.

Retorno de status call_abandoned para ligações receptivas no Webhook Realtime - Ajuste realizado para que a requisição seja concluída para ligações abandonadas.

Volume do Webphone React - Permissão para ajuste personalizado do volume das chamadas e toques.

Campo de "Pesquisar" em https://admin.55pbx.com/ > Conta > Faturas - Adicionados os dados: Número do Pedido, Status, Data da Compra, Tipo, Valor da Fatura.

Editar contato após receber transferencia de WhatsApp - Permissão para edição de contato após transferência.

Transferência para novos ramais - Webphone React - Ajuste para que as transferências aos ramais novos sejam concluídas via click to call.