Novo Webphone React

Olá! Como vai?

Este artigo tem como principal foco a divulgação/apresentação do novo Webphone React disponibilizado pela 55PBX. O webphone está disponível para download na Chrome Web Store.

Ao acessar o novo webphone, logo na tela de login nos deparamos com a primeira mudança, onde temos uma nova interface totalmente reformulada e intuitiva. Nesta tela podemos realizar o login e caso tenha esquecido, recuperar sua senha de acesso à plataforma da 55PBX, basta clicar em "Acesse aqui".

Após realizar o login, encontramos a tela principal do webphone, onde você pode realizar suas ligações, incluindo um a chamada diretamente para os contatos do seu ramal, que são apresentados na aba "Contatos".

Ainda no cabeçalho temos algumas informações sobre o ramal, como: nome, mascara/número do ramal e o status.

Como um dos principais motivos da atualização do webphone temos a parte de mensageria, já vinculada ao ramal, onde você pode ter uma comunicação ágil e direta entre seu time ou até mesmo externamente com a uma integração com o WhatsApp, caso você queira saber como configurar uma integração e como ela funciona clique aqui.

Após a abertura do botão de mensageria temos a tela abaixo:

Para adicionar contatos no ramal para utilização de mensageria, deve-se clicar no botão "Adicionar +", caso seja um contato externo utilizando uma integração criar em contato e caso seja um chat interno selecionar "Ramal", após a escolha preencher os dados abaixo:

Logo abaixo temos algumas opções de filtro, onde você pode buscar um contato pelo nome, tipo, status e canais dos chats que já foram abertos no ramal.

Dentro dos chats temos as opções de transferir, editar, copiar e encerrar conversas.

Clicando no botão "Informações do contato" temos informações, e acesso ao histórico de chats com o número selecionado:

A. Ao pressionar a opção "Ir para o MENU", temos as seguintes opções:

1. Na aba "Contatos" você pode adicionar novos contatos e importar contatos via planilha .CSV clicando em importar.

2. Dentro de "Config", nos deparamos com todas as configurações de uso do webphone, dentre elas temos 3 opções, Aplicativos, Conta e Redefinir senha

3. "Links Úteis", aqui apresentamos alguns links que você pode utilizar para complementar o uso do novo webphone.

4. Aba "SMS", aqui encontramos a funcionalidade do envio de SMS através do próprio webphone:

Com foco na utilização, o campo "Destinatário" posicionado na parte superior serve para adicionar as pessoas que receberão a mensagem enviada, que é escrita logo na caixa de texto abaixo.

5. Em "Suporte" temos uma maneira de contato mais direta com o suporte da 55PBX, onde a mensagem e o motivo são enviados como um novo ticket para nosso suporte.

B. No botão "Ir para as pausas", temos 2 telas, a primeira lista todas as pausas vinculadas ao ramal e o tempo de cada pausa, a outra opção é apresentada quando a pausa já está em curso. 

C. "Ir para o histórico", traz na tela todo o histórico de ligações do ramal em questão.

Caso não encontre uma resposta aqui, entre em contato com o nosso time de suporte para que eles o auxiliem em sua dúvida!

E-mail: suporte@55pbx.com.br

Tel. +551148732198 ou 0800 055 5555

WhatsApp: http://wa.me/551146734898