Para identificar as ligações que ocorreram transferências para uma determinada fila, agente ou URA é bem simples, após realizar a extração de seu relatório em 'Detalhe de Ligações' no report.
Em seu relatório no excel procure as seguintes colunas
A coluna de Id ligação é o ID da ligação, ou seja, é o identificador daquela ligação recebida, a coluna ID ligação de Origem é o ID da ligação no qual realizou a transferência, para checar as ligações que ocorreram transferências, basta filtrar a coluna ID Ligação de Origem retirando as linhas vazias)
Feito isso será apresentado as ligações que receberam transferências.
Neste caso as ligações foram destinadas a um ramal, por isso a nomenclatura está como 'Transferência ramal', caso fosse para uma fila seria 'Transferência Fila' para URA 'Transferência ura'
Caso não possua conhecimento de como utilizar o report da 55PBX, recomendo que visualize está central de ajuda -> https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360045090093-Como-usar-o-Report
Qualquer dúvida ou necessidade de mais auxilio, entre em contato conosco.
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