Templates para criação de ramais

Os templates para criação de ramais, servem para predefinir as configurações que serão utilizadas pelos ramais, como por exemplo, o tipo de ramal, tipo de dispositivo, nível de acesso, bina, filas, lista de pausas, formulários e pesquisa de satisfação, etc. Eliminando a necessidade de realizar estas configurações posteriormente de forma apartada.

Para realizar a configuração basta acessar o painel de administração (Admin), através do link https://report.55pbx.com/ e seguir caminho abaixo:

Configurações > Templates.

Clique em “+Novo”:

Defina o nome do template, após isso defina as configurações que serão usadas: tipo de ramal (Basic ou Enterprise), Tipo de dispositivo (Webphone, Softphone ou Telefone IP), Nível de acesso (Usuário, Supervisor ou Administrador), e a bina (opcional):

selecione as opções desejadas (opcional):

Defina um formulário para ligações ativas ou deixe em branco, como no exemplo abaixo:

Defina as tecnologias de monitoramento preenchendo as caixas de seleção ou deixe-as em branco, como no exemplo abaixo:

Defina a pesquisa de satisfação (opcional):

Preencha o grupo de captura (opcional) e/ou Campos customizados (opcional), ou deixe em branco como no exemplo abaixo:

Caso queira, defina as filas que serão padronizadas para este template arrastando as filas desejadas do lado direito (Desabilitado) para o lado esquerdo (Filas em uso),  abaixo está um exemplo com duas filas em uso para o template, desta forma, os ramais criados usando este template já serão incluídos nestas filas no momento em que forem criados e de forma automática:

Caso queira, defina o modelo de trabalho padrão (lista de pausas) para o template, desta forma, os ramais criados usando o template já serão inclusos no modelo de trabalho de forma automática, como no exemplo abaixo:

Por fim, clique em salvar, no canto inferior direito da tela:

O template está criado, e para usá-lo, siga os passos abaixo:

No Admin, clique em: Configurações > Ramais > +Novo:

Em “Selecione um Template”, defina o templete desejado, após isso, insira o nome do ramal, e-mail, e número de telefone (Apenas se for definido no templete que os ramais serão supervisores ou administradores, se forem apenas usuários, não será necessário preencher número de telefone):

É possível criar vários ramais ao mesmo tempo clicando no símbolo de "+" :

Abaixo um exemplo:

Ao final da configuração clique em salvar, como mostra o exemplo abaixo:

Após isso o ramal será criado com as configurações predefinidas no template.