Programar pausa através do Webphone, Softphone e telefone VOIP.

1. Esse procedimento tem como objetivo orientar o usuário programar uma pausa através do Webphone, Softphone e telefone VOIP.

2. Na tela principal temos a opção “PAUSAS” ao selecionar é apresentado todas as pausas cadastradas pelo administrador disponíveis ao agente.

3. Quando você aplica a pausa “Ativo” ela libera você do atendimento receptivo e permite realizar ligações ativo, como mostra a imagem abaixo:

4. Para os telefone VOIP é necessário seguir o procedimento abaixo sendo que o código da Pausa é definido pelo administrador do sistema.

5. Entrar em pausa:

Para entrar em pausa, basta digitar * 21 + o código da pausa (Consulte o administrador, pois ele que realizou a criação das pausas, portanto tem o código).

6. Sair da Pausa:

Para sair da pausa, digite *22 independente de qual pausa foi ativa.