Ramal demora para fazer ativo

Olá pessoal, nesse artigo de reciclagem venho trazer a forma de solucionar o evento do ramal demorar para fazer ligações ativas.

Esse evento é relatado por nossos clientes com uma certa frequência e é bem simples de resolver em 90% dos casos isso se dá por conta do STUN e para solucionar esse caso basta acessar o ramal do cliente -> Menu -> Config -> Conta -> SIP ICE Server -> SEM STUN. Ao colocar o SIP ICE SERVER como Sem Stun você desabilita o processo que leva 40s para iniciar a discagem do ramal, com isso o evento de demora para realizar a discagem será resolvido.

E se o SIP ICE SERVER já estiver Sem Stun ? Bom, se ele já estiver Sem Stun e apresentar demora mesmo assim para realizar o ativo, significa que esse ramal em específico precisa do STUN para funcionar devidamente, portanto deverá trocar a opção para STUN DO GOOGLE e assim relogar o ramal e testar.

Temos um caso onde o ramal está SEM STUN e está demorando para ligar, porém ele não esta demorando os 40s ele esta demorando 13s 10s varia o tempo mas a ligação não está instantânea, como agir?

Nesse caso é apenas uma validação a ser feita com o cliente, todas as nossas ligações saem por um número tronco e por uma rota ativa, esse sistema é o mesmo utilizado em qualquer telefonia existente, portanto da mesma forma que ao tentar realizar uma ligação de nossos celulares, por exemplo, as vezes temos que esperar para que a operadora faça a discagem, no ambiente da 55PBX pode acontecer também. Demorar alguns segundos para iniciar uma discagem é um processo comum de discagem e redirecionamento de chamada por parte da operadora.

Caso tenham alguma dúvida procurem o Head do Suporte para que as dúvidas possam ser sanadas.