Vamos ver as novas funcionalidades!
Começando por Configurações>Ramais:
A criação de ramais que já conhecemos: https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360047932214-Como-criar-um-ramal-
Com novas funções! Agora não precisamos mais abrir o ramal para edita-lo:
Você pode alterar o tipo de tecnologia.
Também temos novas funções em Configurações>Central de Atendimento>Menu de Voz(URA)
Para adicionar um novo menu, clique no campo destacado abaixo:
Ao clicar no sinal de + temos:
Em tipo, podemos escolher entre Menu de Voz (Ura) e Menu Dinamico.
O que já sabemos de URA?
https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360044357234-Como-criar-menu-de-voz-URA-para-o-seu-PABX
Funções novas:
- Navegar entre Menus: Você pode alternar entre os menus com apenas um clique!
Facilidade de troca de conta rápida sem necessidade de re-logar para usuários com mais de uma instância em Admin / Realtime e Report.
Com esta funcionalidade, não será necessário relogar para alterar entre suas contas, basta selecionar a conta que deseja acessar.
Associar Tecnologia
Alteramos o nome do formato de adição de números.
E sobre Menu Dinâmico?
- Menu dinâmico tem a função de interagir com programas, que pode ser por exemplo o banco de dados do seu CRM!
O que mais ele é capaz?
Já ouviu falar de URA de Retenção?
- Vou dar um exemplo abaixo de como uma URA de Retenção funciona, e como nosso menu dinâmico pode ajudar em seu negócio!
Certo... E como eu posso integrar ao meu CRM?
A solução 55PBX pode se integrar com qualquer API Aberta (para mais detalhes converse com nossa equipe comercial) mas também temos várias integrações já prontas, Temos abaixo a lista com elas e como realizar a integração:
Zendesk:
https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360022857714-Configurando-a-Integra%C3%A7%C3%A3o-com-a-Zendesk-
Pipedrive:
https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/115011720788-Como-Integrar-seu-PABX-ao-Pipedrive
Freshdesk:
https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360041183414-Como-configurar-a-integra%C3%A7%C3%A3o-Freshdesk-com-a-solu%C3%A7%C3%A3o-55PBX
Hubspot:
https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360036685073-Integra%C3%A7%C3%A3o-55PBX-com-Hubspot
Temos várias outras integrações feitas através do novo integrador:
Com ele conseguimos integrar também ao SalesForce, Movidesk, e MUITO MAIS!!
Viu só como é fácil?
Beleza! Vi que posso integrar ao meu CRM, que posso vender através da URA e tudo mais, mas isso tudo é seguro?
- Sim! É seguro, a 55PBX possui um dos maiores certificados de Segurança de Dados do Mundo! Sendo ela a PCI Compliance.
Quer saber mais sobre o assunto?
Acesse:
https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360054277394-URA-PCI-Compliance
Ok, ok, mas a solução 55PBX consegue armazenar todos os dados de ligação, disponibilizar um relatório em tempo real e muito mais?
- Sim, nós conseguimos, e abaixo vou mostrar como:
Relatório de ligações:
Relatórios com todas as chamadas realizadas. Há possibilidade de filtrar por Data, Tipo,
DDI, DDD, Número, CPF/CNPJ, Pedido, Desconexão, Chamada(seg), Ramal ou Usuário.
Tempo real
Acompanhamento, em tempo real, da operação, das chamadas, dos agentes e das ligações em
andamento.
Wallboard
Ele é uma plataforma multi tela para controle de toda operação. É possivel fazer o controle:
● Status dos agentes e de quantas ligações entram na URA
Em caso de duvidas contate nosso Time de Suporte!
0800 055 0055 / 11 4873-2193
https://www.55pbx.com/
http://wa.me/551146734898
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