Funcionalidades 55PBX

Vamos ver as novas funcionalidades!

Começando por Configurações>Ramais:

A criação de ramais que já conhecemos:  https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360047932214-Como-criar-um-ramal-

Com novas funções! Agora não precisamos mais abrir o ramal para edita-lo:

Você pode alterar o tipo de tecnologia.
Ativar ou desativar as chamadas ou o chat..

Também temos  novas funções em Configurações>Central de Atendimento>Menu de Voz(URA)
Para adicionar um novo menu, clique no campo destacado abaixo:

Ao clicar no sinal de + temos:

Em tipo, podemos escolher entre Menu de Voz (Ura) e Menu Dinamico.

O que já sabemos de URA? 
https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360044357234-Como-criar-menu-de-voz-URA-para-o-seu-PABX

Funções novas:

• Navegar entre Menus: Você pode alternar entre os menus com apenas um clique!
  
  

Associar Tecnologia

• Com essa  Tecnologia não estamos mais restritos em utilizar a URA apenas para o número receptivo, agora podemos associar também ao atendimento via CHAT, integrar ao seu CRM, e também o Webcall.

E sobre Menu Dinâmico?

•  Menu dinâmico tem a função de interagir com programas, que pode ser por exemplo o banco de dados do seu CRM!

O que mais ele é capaz?

Já ouviu falar de URA de Retenção?

• Vou dar um exemplo abaixo de como uma URA de Retenção funciona, e como nosso menu dinâmico pode ajudar em seu negócio!

Certo, vi acima que agora posso utilizar CHAT na solução 55PBX, mas como isso funciona? Meu Analista de atendimento pode atender ao chat e o telefone ao mesmo tempo?
Sim! Ele pode, e abaixo vamos ver um pouco mais sobre essa função:

Ramais multicanais (Omni Channel) / Chat e WhatsApp
Ramais podem realizar diversas funções simultâneas como atendimento telefônico,
atendimento de Chat ou WhatsApp

Certo... E como eu posso integrar ao meu CRM? 
A solução 55PBX pode se integrar com qualquer API Aberta (para mais detalhes converse com nossa equipe comercial) mas também temos várias integrações já prontas,,. Temos abaixo a lista com elas e como realizar a integração:

Zendesk:
https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360022857714-Configurando-a-Integra%C3%A7%C3%A3o-com-a-Zendesk-

Pipedrive:
https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/115011720788-Como-Integrar-seu-PABX-ao-Pipedrive

Freshdesk:
https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360041183414-Como-configurar-a-integra%C3%A7%C3%A3o-Freshdesk-com-a-solu%C3%A7%C3%A3o-55PBX

Hubspot:
https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360036685073-Integra%C3%A7%C3%A3o-55PBX-com-Hubspot



Temos várias outras integrações feitas através do novo integrador:

Com ele conseguimos integrar também ao SalesForce, FreshSales, Movidesk, Twilio, SAP e MUITO MAIS!!

Viu só como é fácil?

Beleza! Vi que posso integrar ao meu CRM, que posso vender através da URA e tudo mais, mas isso tudo é seguro?

• Sim! É seguro, a 55PBX possui um dos maiores certificados de Segurança de Dados do Mundo! Sendo ela a PCI Compliance.
  
  

Quer saber mais sobre o assunto?
Acesse: 
https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360054277394-URA-PCI-Compliance

Ok, ok, mas a solução 55PBX consegue armazenar todos os dados de ligação, disponibilizar um relatório em tempo real e muito mais?

•  Sim, nós conseguimos, e abaixo vou mostrar como:
  
  

 Relatório de ligações:

Relatórios com todas as chamadas realizadas. Há possibilidade de filtrar por Data, Tipo,
DDI, DDD, Número, CPF/CNPJ, Pedido, Desconexão, Chamada(seg), Ramal ou Usuário.

Tempo real
Acompanhamento, em tempo real, da operação, das chamadas, dos agentes e das ligações em
andamento.

Wallboard
Ele é uma plataforma multi tela para controle de toda operação. É possivel fazer o controle:
● Status dos agentes e de quantas ligações entram na URA

Em caso de duvidas contate nosso Time de Suporte!

0800 055 0055 / 11 4873-2193
https://www.55pbx.com/
http://wa.me/551146734898