Como configurar um feriado periódico

Usa-se o Feriado Periódico quando se deseja configurar feriados consecutivos e não apenas um único feriado ou em casos onde não haverá atendimento por um período de tempo maior que um dia.

Abaixo estão os passos necessários para realizar a configuração do Feriado Periódico.

Entre na página do Painel de Administração (Admin) 55pbx e faça login com seu e-mail e senha.

A imagem abaixo mostra a tela de login do Admin:

Após realizar login, a tela inicial do Admin será apresentada, como mostra a imagem abaixo:

Para acessar a página de configuração de Feriados, siga o caminho descrito abaixo:

Configurações -> Central de Atendimento -> Novo Feriado.

A imagem abaixo exemplifica o caminho a ser seguido:

A página de configuração Novo Feriado, mostrará as listas com os feriados já configurados, caso haja.

Após acessar a página de Novo Feriado, você poderá usar uma lista existente ou configurar uma nova lista de feriado, neste exemplo criaremos uma nova lista, clique em + Lista, como mostra a imagem abaixo:

Após clicar em + Lista, será apresentada a tela onde a descrição da lista deverá ser inserida, e a ativação da lista deverá ser confirmada clicando na caixa de seleção, como aponta a imagem abaixo:

Após inserir o nome e ativar a lista, clique em salvar.

Após salvar a nova lista, você será redirecionado para a tela inicial de configuração de Novo Feriado, neste ponto você deverá clicar em + Feriado como demonstra a imagem abaixo:

Após clicar em + Feriado a tela abaixo será apresentada:

Neste ponto é onde o Feriado Periódico será ativado e configurado, certifique-se de clicar na caixa de seleção referente à Feriados Periódicos como no exemplo acima está preenchida.

Após preencher a caixa de seleção Feriados periódicos, a tela abaixo será apresentada, exibindo mais campos de configuração:

Preencha o nome que será dado ao feriado periódico;

Clique na caixa de seleção “Todas as Listas” OU “Selecionar Lista”, de acordo com sua preferência, neste exemplo usaremos a opção Selecionar Lista, e usaremos a lista criada no exemplo anterior;

Após clicar na caixa de seleção “Selecionar Lista”, aparecerá um campo onde podemos selecionar a lista de feriados desejada, como mostra o exemplo abaixo:

Foram preenchidas as datas de inicio e fim do feriado periódico (Dia início, Mês início, e Dia fim, Mês fim), e os horários de início e fim.

Por fim, deve-se configurar o tipo de encaminhamento, neste ponto existem quatro opções de encaminhamento:

• Áudio: Tocará um áudio explicando o motivo do feriado/indisponibilidade, que poderá ser carregado a partir de um arquivo mp3 armazenado no computador ou poderá ser um áudio gravado na hora ou a conversão de texto para áudio, após o áudio tocar a ligação será encerrada;

• URA: nesta opção será possível realizar o redirecionamento para uma URA cadastrada;

• URA Fixa: a ligação é redirecionada para a URA principal

• Nenhum 

Após configurar o tipo de encaminhamento, clique em “Salvar”

Para associar o Feriado Periódico à uma URA, volte para a página inicial do Admin siga o caminho a seguir:

Configurações -> Central de Atendimento -> Menu de Voz (URA).

Após entrar na tela com as URAS configuradas clique no ícone editar, caso haja alguma URA cadastrada, como aponta a imagem abaixo:

Após clicar em editar a página será redirecionada para a tela de edição da URA, como no exemplo abaixo:

Após entrar na tela de edição de URA, clique em Config. horários, como na imagem abaixo:

Você será redirecionado para a tela de configuração de horários da URA, como mostra o exemplo abaixo:

Nesta tela de configuração de horários, podemos clicar no campo “Habilitar Feriados” e selecionar o Feriado desejado, que no exemplo acima é o Lista Exemplo.

Depois de Selecionar o Feriado periódico desejado, desça a barra de rolagem e clique em salvar:

Desça novamente a barra de rolagem e clique em Salvar novamente na tela de configuração de URA para registrar as alterações.

Pronto!

O feriado periódico foi configurado com sucesso e associado á URA desejada.