Para configurar um Callback primeiramente é necessário estar logado em sua conta admin.
Ao realizar o Login, como pode ser observado, há um menu a esquerda, para que consiga configurar um Callback siga o seguinte caminho: Configurações -> Central de atendimento -> Filas
Ao seguir o caminho sobreposto a seguinte tela irá aparecer:
Selecione uma das filas que deseja configurar o Callback clicando no simbolo de 'editar' ->
Ao clicar no botão de editar a seguinte tela irá aparecer.
Como pode ser observado na imagem sobreposta há um botão -> , e é lá q vamos clicar.
Ao clicar no botão o seguinte campo irá surgir:
Para que seja possível criar o Callback é necessário preencher estes campos que estão na imagem logo acima.
Campanha: Você irá selecionar uma campanha que foi criada, caso tenha dúvidas de criar uma campanha segue o link do tutorial : https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360044452954-Como-configurar-minha-discadora-da-55PBX
Lista: Você irá selecionar a lista que deseja usar que vai ser utilizada na campanha, caso tenha dúvidas de criar uma lista segue o link para o tutorial : https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360044452954-Como-configurar-minha-discadora-da-55PBX
Opção de Callback (0-9): Será onde você decidirá onde o botão sera encaminhado para o Callback na chamada.
Ex: você optou por 5, quando cliente digitar 5, o cliente já vai ser registrado no Callback.
Áudio de confirmação de Callback: é onde você vai deixar um áudio informando o cliente de que retornarão a chamada
Após feito isso basta clicar em salvar, e depois clique em salvar novamente na fila, e pronto esta configurado seu callback.
Qualquer duvida ou mais esclarecimentos basta entrar em contato conosco: +551148732198 | suporte@55pbx.com.br
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