Como configuro um Callback

Para configurar um Callback primeiramente é necessário estar logado em sua conta admin.

Ao realizar o Login, como pode ser observado, há um menu a esquerda, para que consiga configurar um Callback siga o seguinte caminho: Configurações -> Central de atendimento -> Filas

Ao seguir o caminho sobreposto a seguinte tela irá aparecer:

Selecione uma das filas que deseja configurar o Callback clicando no simbolo de 'editar' -> 

Ao clicar no botão de editar a seguinte tela irá aparecer.

Como pode ser observado na imagem sobreposta há um botão -> , e é lá q vamos clicar.

Ao clicar no botão o seguinte campo irá surgir:

Para que seja possível criar o Callback é necessário preencher estes campos que estão na imagem logo acima.

Campanha: Você irá selecionar uma campanha que foi criada, caso tenha dúvidas de criar uma campanha segue o link do tutorial : https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360044452954-Como-configurar-minha-discadora-da-55PBX

Lista: Você irá selecionar a lista que deseja usar que vai ser utilizada na campanha, caso tenha dúvidas de criar uma lista segue o link para o tutorial : https://suporte.55pbx.com/hc/pt-br/articles/360044452954-Como-configurar-minha-discadora-da-55PBX

Opção de Callback (0-9): Será onde você decidirá onde o botão sera encaminhado para o Callback na chamada.

Ex: você optou por 5, quando cliente digitar 5, o cliente já vai ser registrado no Callback.

Áudio de confirmação de Callback: é onde você vai deixar um áudio informando o cliente de que retornarão a chamada

Após feito isso basta clicar em salvar, e depois clique em salvar novamente na fila, e pronto esta configurado seu callback.

Qualquer duvida ou mais esclarecimentos basta entrar em contato conosco: +551148732198 | suporte@55pbx.com.br