Dashboard 55PBX

Quais benefícios oferecemos?

O dashboard otimiza o tempo dos supervisores e  entrega maior facilidade a análise dos dados por  meio de interfaces amigáveis e entregando estes  benefícios:

• Carregamento automático dos dados;
• Granularidade de dados exibidos por ano, mês, trimestre, semana e hora, sem necessidade de extração manual;
• Visualização dos dados por operador, fila, URA, DDR e DDD;
• Dashboard de pesquisa de satisfação e NPS com relatório para download.

Reduza o tempo das suas análises

O nosso dashboard permite maior variedade de visuais e  relatórios. Por meio do dashboard integrado com o Power BI  você pode ter sob demanda dashboards personalizados com  dados da Discadora, Marcação de Ponto e de Retenção de  URA e integrações com CRM com atualização diária e  automática. Assim você economiza seu tempo, sem se  preocupar mais com extrações manuais. Esses relatórios  podem ter métricas alteradas e  personalizadas conforme  solicitação e periodicamente novos relatórios serão  disponibilizados.

Exemplos de dashboard - Visão por Períodos

Disparo de alerta de KPI's por e-mail

Visão por Operador

Relatório de ligações ativas

Visualize o desempenho da sua operação e o consumo de ligações

Quantidade de Ligações e Jornada na URA

Análise de interações do seus clientes em sua URA

Pesquisa de Satisfação

Analise a satisfação de seus clientes com seu atendimento e de seus colaboradores.

Desempenho de seus colaboradores

Marcação de Ponto

Relatório de marcação de ponto para gerencias equipes em Home Office ou  on-site.

Integrações com CRM (Zendesk, Movidesk, Freshdesk)

Análise de KPIs do Zendesk

Cases de sucesso de clientes que utilizam nosso dashboard.

Qualquer dúvida ou necessidade de mais auxilio entre em contato conosco!

Atendimento 55PBX

Tel. +55 11 4873-2198 ou 0800 055 0055 / 0800 055 5555

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