Quais benefícios oferecemos?
O dashboard otimiza o tempo dos supervisores e entrega maior facilidade a análise dos dados por meio de interfaces amigáveis e entregando estes benefícios:
- Carregamento automático dos dados;
- Granularidade de dados exibidos por ano, mês, trimestre, semana e hora, sem necessidade de extração manual;
- Visualização dos dados por operador, fila, URA, DDR e DDD;
- Dashboard de pesquisa de satisfação e NPS com relatório para download.
Reduza o tempo das suas análises
O nosso dashboard permite maior variedade de visuais e relatórios. Por meio do dashboard integrado com o Power BI você pode ter sob demanda dashboards personalizados com dados da Discadora, Marcação de Ponto e de Retenção de URA e integrações com CRM com atualização diária e automática. Assim você economiza seu tempo, sem se preocupar mais com extrações manuais. Esses relatórios podem ter métricas alteradas e personalizadas conforme solicitação e periodicamente novos relatórios serão disponibilizados.
Exemplos de dashboard - Visão por Períodos
Disparo de alerta de KPI's por e-mail
Visão por Operador
Relatório de ligações ativas
Visualize o desempenho da sua operação e o consumo de ligações
Quantidade de Ligações e Jornada na URA
Análise de interações do seus clientes em sua URA
Pesquisa de Satisfação
Analise a satisfação de seus clientes com seu atendimento e de seus colaboradores.
Desempenho de seus colaboradores
Marcação de Ponto
Relatório de marcação de ponto para gerencias equipes em Home Office ou on-site.
Integrações com CRM (Zendesk, Movidesk, Freshdesk)
Análise de KPIs do Zendesk
Cases de sucesso de clientes que utilizam nosso dashboard.
Qualquer dúvida ou necessidade de mais auxilio entre em contato conosco!
Atendimento 55PBX
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