Monitorar Ligações no RealTime

Para monitorar as ligações no RealTime, é necessário que faça o login em sua conta admin.

Em seguida, verifique primeiro no Admin se os ramais e as filas a serem supervisionadas estão no seu grupo de supervisão: 

Para que seja possível visualizar o ramal no RealTime é necessário que logue no RealTime com o mesmo login do ramal, ou seja, é necessário que esteja logado em seu ramal para que seja visualizado no RealTime.

Com seu ramal logado no webphone e escolha a ligação a ser monitorada, clicando no ícone abaixo de "Monitorar chamada" : 

O seu ramal irá tocar, com a ligação Monitoria: 

Ao atender, é possível de falar com o colaborador clicando no ícone destacado:

Se houver alguma dúvida, solicite ajuda do suporte: (11) 48732198 ou suporte@55pbx.com.br