Olá, siga os seguintes passos para usufruir da integração Zendesk Sell com a 55pbx:
Acesse: https://admin.55pbx.com -> Integrações -> Zendesk -> $Sell e clique em ATIVAR INTEGRAÇÃO COM ZENDESK SELL.
Selecione o ramal desejado na coluna "Não Utilizando" e clique na seta verde para deslocar o ramal para a coluna "Disponíveis". Os "disponíveis" são aqueles que possuem acesso liberado para a integração, enquanto que os "em uso" são aqueles já utilizados (apenas visualização). Não esqueça de clicar em salvar:
Vá na página de login da Zendesk Sell, insira seu login e senha, clique em continuar conectado e depois "Entrar":
Entre na Zendesk -> logue no webphone -> clique em menu -> configuração -> aplicativos -> ative a Zendesk Sell.
Realize novo login no Webphone. Duas credenciais serão solicitadas:
Para encontrá-las, acesse a página da Zendesk Sell que está logado, vá em configurações:
Depois selecione Oauth:
Agora, clique em Aplicativos para Desenvolvedores -> Adicionar aplicativo de Desenvolvedores*:
* É necessário que o usuário da Zendesk Sell possua privilégios de administrador, por conta de restrição de acesso às APIs na Zendesk.
Preencha o nome e descrição que desejar, coloque uma descrição, e na URL de redirecionamento:
https://fone.55pbx.com:8500/oauth/sell/redirect
No lugar de site coloque essa url:
https://www.55pbx.com.br
Depois de salvar, clique em detalhes:
Agora irá encontrar as credenciais, copie e cole nos respectivos campos do Webphone:
Após validar as credenciais no webphone, uma página irá abrir em outra aba, clique em Authorize:
Se o processo for executado corretamente, um pop-up irá aparecer sinalizando:
Durante uma ligação, a seguinte tela irá aparecer, escolha a opção desejada, se é contato ou leads, e preencha os campos com as informações requisitadas. Para adicionar um contato, selecione a opção contato e depois criar novo contato ou selecionar um da lista se já for existente:
Depois coloque o nome e o sobrenome e pressione Criar contato -> Novo registro de ligação:
Após pressionar novo registro de ligação, a página da Zendesk Sell abrirá com o contato criado:
Caso selecione a opção leads, o processo é análogo.
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