Nesse artigo iremos mostrar como configurar o cliente Oauth na Zendesk. Este processo é necessário para que a 55PBX, consiga se logar automaticamente assim que o usuário se logar no Zendesk. Para saber como habilitar o Auto login na 55pbx, clique aqui.
Basta seguir os passos abaixo para configurar corretamente o cliente Oauth
1° Acessar sua conta de Admin na Zendesk
2º Ir em Configurações
Após logar corretamente clique na engrenagem, para ir até a Central de administração como mostra a imagem abaixo:
3º Ir até Aplicativos e Integrações
Após acessar a Central de Administração, vá em Aplicativos e integrações > Api's do Zendesk > Clientes Oauth
A seguir, clique em "Adicionar cliente Oauth" destacado abaixo:
A partir deste ponto, você estará efetivamente configurando o token da integração, portanto será necessário preencher os campos da seguinte maneira:
- Nome do cliente: O nome de seu cliente, exibido para os usuários quando a concessão de acesso ao seu aplicativo for solicitada ou ao visualizar a lista de aplicativos aos quais o acesso foi concedido.
- Descrição: Uma curta descrição do seu cliente, exibida para os seus usuários quando eles estiverem decidindo se concederão acesso ao seu aplicativo.
- Empresa: Esse nome é exibido quando for solicitado que os usuários concedam acesso ao seu aplicativo. O nome ajuda os usuários a entender para quem eles estão concedendo acesso.
- Logotipo: Escolha uma imagem (JPG ou PNG) a ser exibida quando for solicitado que os usuários concedam acesso ao seu aplicativo.
- Identificador Exclusivo: Esse é o nome do seu cliente, usado no código. Exemplo: meu_app_legal. Esse identificador não é exibido aos usuários do Zendesk. Você pode alterar a sugestão inicial. Identificadores com um prefixo zdg- são reservados para clientes Oauth globais.
OBS: Como esse código é exclusivo para cada aplicativo que integra com a Zendesk, no caso da 55PBX é OBRIGATÓRIO preencher como 55pbx_oauth_integration
- Url's de Redirecionamento: Especifique as URLs que o Zendesk deve usar para redirecionar os usuários depois que eles decidirem se permitirão que seu aplicativo acesse ou não o Zendesk. As URLs devem ser absolutas e não relativas, https (a menos que sejam localhost ou 127.0.0.1) e separadas por linhas.
OBS: Assim como o identificador exclusivo, as URL's de redirecionamento, são exclusivas por aplicativo, no caso da 55PBX, devemos adicionar uma URL por linha da maneira descrita abaixo:
URL 1: https://fone.55pbx.com:8503/oauth/redirect/(Seu dominio deve ser substituido aqui)
Exemplo: Para descobrir o seu domínio, basta analisar sua URL zendesk e copiar o que vem antes .zendesk.com.
Se sua URL for 1234.zendesk.com, seu dominio será 1234, logo a url deverá ficar: https://fone.55pbx.com:8503/oauth/redirect/1234
URL 2: https://fone.55pbx.com:8503/oauth/redirect
URL3: https://admin.55pbx.com:3001/oauth/send/script
Após as alterações feitas a tela preenchida, ficará semelhante a essa:
Com as alterações feitas, basta clicar em Salvar, após salvar, irá aparecer a seguinte mensagem:
Clique em "OK", após esse passo, será apresentado um "Segredo", você deve copiar e salvar o código apresentado no segredo:
Após guardar o segredo em um local seguro (Ele não será apresentado outra vez, se perder este código, será necessário refazer todo o processo) clique em Salvar.
Pronto! Você acabou de configurar corretamente o token de Oauth da Zendesk, para poder utilizar o Auto Login da 55PBX!
Para saber como habilitar o auto login na 55PBX, clique AQUI.
Caso ainda possuam dúvidas, por favor, não hesitem em nos contatar!
Att
Equipe 55PBX
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