Como transferir uma chamada no Webphone?

Neste artigo vamos mostrar como utilizar uma ferramenta muito importante no atendimento, a Transferência de chamadas. Você precisa direcionar uma chamada que está atendendo para outra pessoa? Use o recurso disponível no Webphone para transferir a ligação, seja para um colega de trabalho ou para um número externo. Desta forma, por exemplo, caso sua supervisora esteja fora, você poderá transferir a ligação para o celular dela. E além disso, temos dois tipos de transferência disponíveis, conheça:

Para realizar a transferência corretamente, basta seguir os passos abaixo:

1° Passo - Acesse seu Webphone

2° Passo - Faça ou Receba uma ligação

3º Passo - Realize a Transferência clicando na seta selecionada

4º Passo - Assim que o outro agente atender sua transferência, você vai conseguir falar com ele e o botão selecionado vai ficar ativado para você conseguir realizar sua transferência.