Ramal
O nome ramal originou-se, devido a analogia com uma árvore. A ligação chega á central por meio de um 'tronco'( linha telefônica oferecida pela operadora local), e dai são direcionadas aos seus ramos( o mesmo que ramais), Assim funcionando como linhas telefônicas internas que partiram da mesma central.
Sendo assim o mesmo que uma (PABX), que significa troca automática de ramais privados. Desta maneira possuindo um ramal, permite que você utilize vários telefones na mesma linha apenas mudando o número do ramal (os mesmos devem estar conectados a um telefone base), de maneira que não será necessária a compra de mais de um número por equipamento.
Permitindo ao usuário a capacidade de transferir chamadas/por em fila de espera, ter acesso a todas as chamadas efetuadas/recebidas e ouvir as chamadas de outros aparelhos conectados a mesma linha.
1° passo
Como criar um ramal
Para criar um novo ramal é necessário previamente logar em sua conta na tele de Admin da 55PBX.
Link para acessar a conta: admin.55pbx.com
Após ter efetuado o login aparecera a tela da imagem a seguir:
Para abrir o menu interativo clique ao lado do logotipo do site 55PBX (use a posição do ponteiro na imagem como referencia) :
Após abrir o menu clique na aba "Configurações", como mostra na imagem a seguir:
Feito isso acessaremos a aba "Ramais" para dar inicio a configuração do ramal.
2°Passo
Após clicar na aba ramais, clique no botão novo (localizado no canto superior direito do site) como mostra a próxima imagem.
A seguir Temos dois tipos de tecnologias que podem ser utilizadas para utilizar o ramal:
WebPhone: É um discador virtual, que você utiliza para fazer/receber chamadas direto pelo navegador(chrome ou mozilla).
Telefone IP Convencional: Você pode configurar nossos ramais, utilizando um telefone IP, para fazer e receber chamadas. Para manter essa configuração ativa, você precisa ter uma rede de internet com IP fixo, caso não tenha, vamos precisar realizar uma configuração de DDNS, para manter o ramal sempre conectado.
3° Passo
Após escolher qual tecnologia será utilizada, iremos cadastrar o nome, e-mail e tipo de privilegio atribuído ao novo operador.
Usuário: Só pode acessar apenas o SEU webphone e verificar os relatórios de ligação feitos pelo seu próprio ramal.
Supervisor: Pode acessar o webphone e ter acesso ao relatório de toda a equipe da conta.
Administrador: Tem o mesmo acesso dos anteriores mais as configurações da conta.
Segue abaixo um exemplo.
Feito isso escolheremos a categoria. Dispomos de duas que respectivamente são basic e premium, com suas descrições na imagem seguinte.
Caso aja algum DDR coloque-o na etapa seguinte, caso não apenas deixe a opção "Nenhum", selecionada.
Na aba qualidade de atendimento considere os mesmos passos da aba "DDR"
Agora clique em salvar.
Pronto!
Seu ramal já está criado.
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