MELHORIAS E NOVAS FUNCIONALIDADES - 31/08/2023

Em 31/08/2023 disponibilizaremos novas melhorias e funcionalidades:

Admin - Melhoria
- Sinalização de preenchimento de 4 dígitos para configuração de máscara do ramal.

- Dados da coluna E-mail, preenchidos.

- Automatizado o processo de remoção dos ramais excluídos das integrações atrelados.

- Remoção de pausas duplicadas na lista de pausas.

- Otimização das configurações de horário, para maior assertividade de preenchimento.

- Atualização da tela quando ramais são excluídos da conta.

- Ajuste do carregamento de áudios de Questionário, quando adicionados de forma conjunta.

- Mensagens de erro das telas de configurações de ramais.

- Preenchimento automático quando solicitado a redefinição de senha, com o e-mail inserido para ação na tela inicial.

- Otimização do filtro de busca em configurações de ramais.

- Descritivo de pausa Produtivo e Improdutivo.

- Otimização do filtro de busca de supervisor no Grupo de Supervisão.

- Apresentações do DDI, DDD e Número, em formato corrigido no painel de Extrato de Ligações.

Webphone React - Melhoria
- Ajuste nos contadores de pausas, para não ocorrer novos travamentos.

Webphone Zendesk - Melhoria
- Sincronização das ações automáticas de abertura de ticket em tela.

Realtime/Wallboard - Melhoria
- Ajuste dos contadores.

- Otimização das atualizações de eventos/dados.

- Apresentação de dados do Wallboard para ramais de nível Supervisor.

Report/Relatórios - Melhoria
- Visualização dos supervisores para chamadas Abandonadas do tipo: Agentes Indisponíveis.
- Ordenação alfabética da coluna Total Falado.

Integração Salesforce - Melhoria

- Exibição dos dados ao selecionar Contato ou Lead.

Admin - Novas Funcionalidades
- Restrição de login fora do horário de trabalho, registrado na Jornada de Trabalho do ramal.

- Descrição de envio de SMS por tipo.

- Encaminhamento de chamadas externas para Números Internacionais.

- Exclusão de filas em massa.

Admin/React(porta:3000) - Novas Funcionalidades
- Inserção de novas regras de permissionamento.

Webphone React - Novas Funcionalidades

- Definição pelo agente para criação de tickets nas chamadas transferidas.

Realtime - Novas Funcionalidades:
- Listagem de até 50 agentes por página do realtime.

Integração Zendesk - Novas Funcionalidades:

- Resultado de CSAT no ticket.

E MUITO MAIS!