MELHORIAS E NOVAS FUNCIONALIDADES - 10/08/2023

Em 10/08/2023 disponibilizamos novas melhorias e funcionalidades:

Webphone - Melhoria
- Otimização nos envios de evento e sincronização dos dados.

Webphone Zendesk - Melhoria
- Ajuste das ligações de transferência assistida que estavam realizando ativos automáticos após a finalização das chamadas.
- Efetivada a busca de contato na pré-discagem.
- Mensagem de "OPS" tratada nos casos de "Retornar para Ligação" vinda da pré-discagem.

Webphone Angular - Melhoria
- Ajusta do contatados quando adicionada a "Pausa Supervisor"

Webphone React - Melhoria
- Otimização nos envios de evento quando a página é recarregada e não encerra a ligação.
- Otimização das criações de ticket na integração Zendesk.
- Ajuste do formato do registro de detalhes de ligação dentro do ticket criado via URA no Zendesk.

Realtime - Melhoria
- Sincronização dos status de ramais deslogados.
- Retirados os transbordos do contador de abandono.

Realtime de Mensageria - Melhoria
- Melhoria de alerta ao selecionar a opção de "Encerrar conversa".
- Melhoria aplicada no contador do "Tempo de Espera".
- Responsividade dos textos.
- Filtro de ligações atendidas por fila.

Admin - Melhoria
- Criação de ramais com tecnologia "Telefone IP".

- Aplicação das configurações de horários do final de semana.

Report - Melhoria
- Possibilidade de grupo de filas serem criados por supervisores.
- Responsividade dos filtros de datas nos relatórios de "Ligações".

Report - Nova Funcionalidade
- Adicionada a flag de "Refazer Relatório", para ação ser realizada por período do filtro aplicado.

Adim - Nova Funcionalidade

- Adição automática de ramais como opções de URA.

Integração Zendesk - Nova Funcionalidade
- Valor da pesquisa de satisfação da chamada, nas Obs internas.

Chat/Whatsapp - Nova Funcionalidade
- Apresentar o primeiro nome registrado no ramal, durante o atendimento, como identificação.

E MUITO MAIS!