Funcionalidades da 55PBX com a VTEX

URA com busca e reprodução de status de pedido

A URA com busca e reprodução do status do pedido oferece uma forma conveniente de os clientes obterem informações sobre seus pedidos. Ao utilizar a URA, o cliente pode digitar seu CPF ou número do pedido para realizar a busca. Os pedidos correspondentes, fornecidos pela plataforma VTEX, são então reproduzidos em formato de áudio para que o cliente possa selecioná-los facilmente. Além disso, é possível personalizar o texto que descreve o status do pedido.

URA Segura

Apresentamos o nosso sistema de Televendas, também conhecido como URA Segura, uma solução que utiliza o nosso softphone para realizar vendas durante as chamadas. Para utilizar essa funcionalidade, é necessário configurar um Gateway de Pagamento, como Adyen, Braspag, Iugu, Pagar.me entre outros, e integrá-lo com um sistema de E-commerce, como o VTEX.

Durante a chamada, caso o operador precise efetuar uma venda, ele pode simplesmente selecionar a opção URA Segura na tela do Webphone e preencher informações como o número do pedido, bandeira do cartão, número de parcelas, mês e ano de expiração e o nome do portador. Para o cliente, será necessário digitar o número do cartão e o código de segurança.

Esse processo de venda foi projetado com foco na segurança, levando em consideração que muitos clientes têm receio de compartilhar informações sensíveis diretamente com o operador. Dessa forma, o único dado ao qual o operador terá acesso, além das informações já preenchidas, é se o pagamento foi concluído com sucesso ou não. Isso garante um ambiente seguro para as transações, mantendo a confiança dos clientes.

Envio de Status do pedido por WhatsApp e SMS de forma Pró-Ativa

Realize o envio do status do pedido 🚚  para o cliente de forma Pró-ativa, customizando quais os status de pedido dentro da VTEX devem ser enviados e suas respectivas mensagens.