Admin - Melhorias
Relatório de ligações:
Ajustada a extração do relatório, onde não eram apresentadas as datas no arquivo.
Áudios da playlist:
Possibilitada a exclusão e inserção de novos áudios para apresentação na fila de espera.
Integrações:
Melhoria de fixação das variáveis configuradas na aba de integrações do painel Administrador.
Grupo de Supervisão:
Ajuste da visualização do grupo de supervisão ao alternar entre os supervisores, sem necessidade de alternar entre abas antes da seleção de um novo.
Webphone React - Melhorias
Otimização do atendimento automático:
Realizado ajuste para que a configuração do atendimento automático por ramal e/ou por fila tenha um desempenho ainda melhor.
Integração Hubspot:
Liberação do teclado para uma segunda ação realizada, retornando para tela principal da ligação.
Notificação de mensageria:
Bloqueio da notificação sonora durante chamada em andamento.
Report/Relatórios - Melhorias
Detalhes de Mensagens:
Melhoria realizada para que a extração de mensagens seja completa, impossibilitando perda de dados da conversação.
Realtime - Melhorias
Status de status no Realtime:
Ajuste na visualizações de ramais que eram mostrados em pausa, mesmo quando o real status do webphone é disponível ou ocupado.
Integração Zendesk Angular - Melhorias
Pesquisa de humor do cliente(Apresentada nos finais das ligações):
Apresentação do campo observação em relatório(Report)
RD Station-Marketing - Novas funcionalidades
Integração com RD Station Marketing:
Possibilita a criação de Eventos. Criação, consulta e atualização de Contatos em URA e no Webphone.
Report/Relatórios - Novas funcionalidades
Opção "Refazer os relatórios":
Possibilita a revalidação dos dados em casos que o relatório não é mostrado por completo na primeira extração.
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