Admin - Melhorias
Nome no ramal é alterado automaticamente ao ser editado:
Ao excluir um ramal e recriá-lo com um nome diferente, ao editá-lo ele respeita o nome novo utilizado.
Anúncio periódico:
Melhoria aplicada para reprodução dos áudios configurados no anúncio periódico.
Fuso horário:
Ajuste das configurações do fuso horário, para que seja respeitado de acordo com a região configurada.
Relatório de extrato de ligações:
DDI's, DDD's e números ajustados na vusualização do relatório.
Filtro por data, usuário e tipo de desconexão.
Licenças de ramais:
Permitir a adição de licenças através do painel admin, com sincronização em sistema.
Template de ramais:
Adicionado todos os tipos de licenças para inserção/criação de templates.
Jornada de trabalho:
Funcional a possibilidade de pesquisar os dados, através do campo de busca.
Direcionamento para ramais basic:
Ramais basic retirados da lista de direcionamento das configuraçõesd e URA.
Pesquisa de satisfação:
Caso a pesquisa não tenha um tempo mínimo configurado, a mesma será apresentada após 30 segundos.
Webphone React - Melhorias
Notificação:
Inserido a notificação via popup de ligações recebidas, para URL https://fone.55pbx.com.
WhatsApp - Melhorias
Listagem das conversas:
Otimizada a performance na tela de listagem dos chats.
Distribuíção das conversas:
Quando o tipo de distribuição em uma fila de Chat for definido para "multipla“, a distribuição das mensagens serao realizadas de forma sincronizada com a quantidade de ramais disponíveis x chats em espera.
Distribuíção das conversas:
Quando o tipo de distribuição em uma fila de Chat for definido para "multipla“, a distribuição das mensagens serao realizadas de forma sincronizada com a quantidade de ramais disponíveis x chats em espera.
Ditribuição Manual:
Atribuição da próxima conversa, clicando em próximo atendimento.
Download de arquivos:
Downloads realizados com a formatação correta do arquivo.
Listagem de chats:
A visualização e armazenamento de conversas na listagem estão ajustados, independente da quantidade de chats presentes.
Criação de "ticket" para integração SalesForce:
Ajustada a criação de ticket do chat no SalesForce.
Report/Relatórios - Melhorias
Ações do Operador:
Dados duplicados foram removidos dos relatórios
Jornada de trabalho ajustada para apresentação de dados corretos na coluna Horário de Trabalho
Operadores:
Otimizado o tempo de requisição dos dados.
Realtime - Melhorias
Visualização por grupo de filas:
Ao criar grupo de filas, os dados são apresentados de acordo com o grupo de filas e grupo de supervisão configurado para o acesso.
Integração Zendesk Angular - Melhorias
Criação de usuários com e-mails já cadastrados anteriomente:
No momento de criação de cliente com o mesmo email de um já existente, será atualizado automaticamente na tela do Zendesk o usuário antigo.
Admin - Novas Funcionalidades
ID do template de ramais:
Disponibilizado em tela o ID referente a cada template de ramais criados.
Validação de lista de bloqueio:
Apresentação dos números rejeitados(incorretos) quando inseridos na lista de bloqueio.
Webphone React - Novas funcionalidades
Atalhos no teclado:
Atender a chamada apertando Ctrl + seta esquerda
Recusar chamada apertando Ctrl + seta direita
Encerrar a chamada apertando Ctrl + seta para baixo
Report/Relatórios - Novas funcionalidades
Listagem de ramais ativos:
Adicionada a checkbox para adicionar ao filtro a listagem somente de ramais ativos no período de extração.
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