Fila - Anúncio Periódico

Neste artigo, vamos mostrar como criar um anúncio periódico no sistema da 55PBX. O anúncio periódico, pode ser utilizado para substituir a música de espera em um intervalo pré definido, informando para o cliente de um plano de vantagem, uma promoção, ou a existência de uma campanha de callback, por exemplo. 

Para realizar a configuração, basta seguir os passos abaixo:

1º Passo - Acesse sua conta Admin

2º Passo - Ir até Configurações

3º Passo - Central de Atendimento

4º Passo - Fila 

5º Passo - Editar

Após chegar nesta etapa, a tela com detalhes de sua fila, será apresentada, nela, basta buscar por Configuração de transbordo de ligações e buscar pelo botão Anúncio Periódico



Após chegar nesta etapa, a tela a seguir irá se abrir, e nela temos que preencher as seguintes informações:



Frequência de anúncios em segundos: Tempo que levará em espera, para que o anúncio seja apresentado, lembrando que o tempo definido tem um limite mínimo de 30 segundos

Habilitar aviso de posição em fila: Notifica o cliente em que posição a sua ligação está na fila (caso queira saber mais sobre está feature, clique aqui)

Habilitar aviso de tempo médio de espera: Notifica ao cliente uma estimativa de tempo para ser atendido naquela fila (caso queira saber mais sobre está feature, clique aqui)


Lista de Áudios
Local onde é possível adicionar um ou mais áudios para serem transmitidos dentro do tempo definido na frequência em segundos. É importante salientar, que todos locais em que se podem ser feito o upload de áudio, seguem o mesmo padrão, e caso você ainda não saiba como , basta clicar aqui.

Após definir todos os parâmetros corretamente, basta Salvar a fila.



Pronto! Você configurou seu anúncio periódico corretamente e ele já será apresentado a seus clientes.


Caso ainda possuam dúvidas, por favor, não hesitem em nos contatar!

Att
Equipe 55PBX