Neste artigo, vamos mostrar como configurar um Sopro na fila no sistema 55PBX. O sopro serve para notificar o operador sobre a fila específica ou produto específico daquela ligação. Por exemplo, caso você possua um operador que atue no atendimento de duas cidades (SP e RJ) diferentes e o atendimento tenha que ser personalizado, o sopro ajudaria nesse cenário.
Para realizar a configuração, basta seguir os passos abaixo:
1º Passo - Acesse sua conta Admin
2º Passo - Ir até Configurações
3º Passo - Central de Atendimento
4º Passo - Fila
5º Passo - Editar
Após essa etapa, a tela com detalhes da fila será aberta, nela, basta buscar por Configuração de áudio de sopro para o agente
Basta marcar o check box "Habilitar Sopro" e logo após, basta clicar no , para poder adicionar o áudio para o sopro. Para adicionar o áudio, basta seguir os passos descritos neste tópico. Após seguir os passos, basta Salvar a fila.
Pronto! Você configurou o sopro corretamente e já estará disponível para seus operadores atrelados a fila.
Caso ainda tenham dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar!
Att
Equipe 55PBX
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