Ramal - Configuração de Opções

Neste artigo vamos falar sobre as opções presentes em seus ramais. essas opções ajudam a configurar e melhorar a skill de atendimento de seus operadores. Para saber mais sobre as opções, basta seguir os passos abaixo:

1º Passo - Acesse o menu Admin



2º Passo - Configurações 



3º Passo - Ramais



4º Passo - Selecione o ramal e Editar


Após esse passo, a tela com os detalhes do ramal será aberta, nesta tela, basta rolar a tela até chegar as opções do ramal, que são:

Liberar ramal para ligações ativas -
Liberar ramal para ligações receptivas -
Gravar ligações -
Habilitar atendimento automático no receptivo - 
Desabilitar botão de finalização de chamada - 
Ocultar histórico do Webphone -
Habilitar Gerenciamento de Campanha -
Histórico de todos os atendimentos (Chat) -
Habilitar pré discagem - 
Permitir a seleção de bina no momento da discagem - 
Bloquear envio de áudio em mensageria -
Autenticação de Dois fatores - 

Essas opções acima, estão disponíveis para ramais Webphone e Softphone, para ramais do tipo Telefone IP, as que estão disponíveis são:

Liberar ramal para ligações ativas -
Liberar ramal para ligações receptivas -
Gravar ligações - 
Ocultar histórico do Webphone -
Habilitar Gerenciamento de Campanha
Histórico de todos os atendimentos (Chat) -
Habilitar pré discagem - 
Permitir a seleção de bina no momento da discagem - 
Atualizar Realtime pelo Status SIP?
Bloquear envio de áudio em mensageria -

Agora que você já sabe o que as opções fazem, basta que você atribua-as da melhor maneira para seu atendimento, caso ainda tenha dúvidas, por favor, não hesitem em nos contatar!

Att
Equipe 55PBX